社会 危机公关理论 如何道歉

本文依据清华学姐案，参考得出。

一道歉最重要的目的是挽回颜面，以及解决事情，故而一切的付出都是值得的。

二降低自身的架子使他人感受到你的诚意和被尊重的感觉，道歉就成功了一半。

三必要时放下自己的尊严。

四将解决问题的选择及方法决定权交由他人决定。

五三方介入，通过第三方的介入以完美姿态解决事情。